为铸牢中华民族共同体意识全方位建设“模范自治区”，康巴什区政务服务局积极主动作为，以实际行动为全方位建设“模范自治区”贡献发展力量、彰显真干实干、涵养为民情怀，谱写出一曲便利企业群众、畅通经济循环、加快构建新发展格局的政务服务协作交响曲。

深化品牌内涵，贡献建设“模范自治区”的发展力量

持续深化“来康城·全办成”政务服务品牌内涵，在具体工作中为全方位建设“模范自治区”积蓄发展动能。创新推出“多多办”政务服务新模式，以推行“极简”审批、“极优”服务为目标，汇集“双免办”“双百办”“无证办”等12项套餐于一身，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。铆足力量深化行政审批制度改革，针对社会经济、生活中的高频事项进行梳理，不断精减办事环节、审批材料，推出“即来即办”“秒批秒办”“好办快办”“一证通办”等系列服务，有效激发市场活力和社会创造力。此外，发挥接诉即办“12345”便民服务热线的桥梁纽带作用，调动区级各职能部门的服务担当意识再拔高，以高位推进、统筹各部门合力、按月定主题未诉先办、“多多评”物质积分赋能等方式，撬动社会治理齐抓共管，让工单问题高效率解决，化被动向主动转变，实现“三率”排名屡次斩获全市各旗区第一的优良成绩，以实际行动不断让康巴什区“12345”暖城音符在“模范自治区”建设中焕发光芒与活力。

聚焦政务职责，彰显建设“模范自治区”的真干实干

如何将政务服务更高效的落实到全方位建设“模范自治区”上，作为“放管服”改革前沿的主要部门，区政务服务局面向不同主体以具体措施彰显真干实干。对于市场主体打造“一件事一次办”升级版，梳理涉及部门、材料清单、审批流程等，以业务优化、流程再造的方式，实现跨层级、跨部门、跨系统的数据共享，打破信息壁垒，优化政府管理流程提升协同治理能力，目前共编制行政许可、行政给付、行政确认、行政奖励等行政审批事项清单666项，公共服务事项清单424项，大幅解决政务数据堵点问题。对于投资建设项目，发挥“帮您办”工作专班会审联商协调机制作用，开展“企业接待日”活动，为29个投资项目建设完成落地，实现落实项目攻坚，促进地区经济、产业高质量发展的良好局面。对于政务公开、政府网站和政务新媒体加强日常监测，定期排查涉及民族团结方面的不规范表述、错敏字、栏目更新、互动回应等内容，施行线上“技术+手动”筛查，线下定期监督各部门自查的方式，不断强化网络意识形态工作责任制和网络安全责任制，全面做好内容和信息安全的保障工作，对于已筛查出的4处不规范表述问题进行立行立改，让广大人受益者对于政策的理解更准确，“知情权”更有保障。

立足群众视角，涵养建设“模范自治区”的为民情怀

“模范自治区”的建设需要职能部门在发展中扛重责、担重任，把模范的影响力发挥在各个领域、各个方面，为此区政务服务局始终立足群众视角，以群众企业需求作为导向，优化工作效能。制定本部门全方位建设“模范自治区”实施方案，确保落实的步调准确有序。组建由“机关党组织+中心组+干部”组成的“说政事”宣讲队伍，将理论、业务精通的成员纳入其中，依托“主题党日”、“我们的节日”文明实践、宣传周等活动向服务对象、包联社区、结对户开展宣讲工作。与此同时，加强政务服务体系建设，激活康巴什区政务服务中心、4个街道便民服务中心、19个社区便民服务站代办帮办的高效联动服务效应，畅通政务服务联系群众的“最后一公里”。在工作人员素质提升方面，区政务服务中心面向各专区、窗口及各进驻部门审批人员开展“石榴籽”窗口培训，主要针对服务管理、业务法规、民族风俗等方面实施常态化专项指导。制定“石榴籽”窗口服务标准，通过提供双语服务、上门服务、免费邮递等暖心政务服务，提升各民族群众办事便捷度和满意度，让各民族群众办事的“表情包”作为衡量服务水准的“晴雨表”，实现各民族共同繁荣发展的示范效应。