2022年以来乌审旗政务服务局紧紧围绕“优乌止境”优化营商环境品牌，始终坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务理念，聚焦民意需求，聚力改革创新，联合公安局针对企业群众办理公安业务“跑多门、跑多窗、跑多次”问题，深入实施“一窗通办”改革，实现政务服务流程再造，不断拓展服务领域、延伸服务半径，构建全警种业务审批、全要素支撑保障、全链条闭环管理的“线上+线下”服务新模式。

聚焦服务升级，织好线上服务“一张网”

按照“全科+专科”“一警多能”模式，召开“一窗综办”工作推进会，明确实行“一窗受理”的事项领域、部门和类型，以“三集中三到位”为指导，通过事项集中、警种授权、人员进驻，将交管、治安、出入境、户籍等多个警种业务整合到“公安政务服务综窗平台”，集中审批户籍、出入境、交管等数据壁垒尚未完全打通且办件量大的事项，有效整合政务服务中心窗口业务受理、审核、缴费、取件等业务，最大化减少群众办事跑动时间和次数，实现“无差别综合窗口”全覆盖。

聚力流程再造，打造线下服务“一扇窗”

通过事项整合，系统融合，从而打牢综窗受理平台基础。首先整合窗口，将原先分散的交管、治安、出入境、户籍窗口统一规划在同一个区域集中办公，设置综合前台窗口4个，涉及公安140项事项均纳入综合一窗受理。其次整合设备，购置高拍仪、驾驶人自助拍照体检终端等设备，与原有设备进行系统对接，解决无米之炊难题。最后事项授权，公安局主要领导亲自抓，将交管、治安、出入境、户籍等业务全权授权综合窗口人员，确保前台人员均能正常受理业务。现在公安综合窗口已全面实现交管、治安、出入境、户籍等业务的“一窗综办”，群众只需要进一扇门、取一次号、到一扇窗，就可以办理多项业务，切实提高政务服务水平。

聚合服务模式，实现延伸服务“一次办”

“服务群众最后一公里”是政务服务理念，公安局通过“委托受理、授权办理、帮办代办”等服务模式将基层站所户政类、车驾管类高频民生事项集中到基层便民服务中心综合窗口办理，进一步加强业务警种技能培训、权限授予、技术支撑，提供多警种“一窗式”“一站式”服务，打造综合性服务实体。探索实行“代办+”服务模式，与邮政建立“警邮合作”通道，满足群众“家门口”、“一站式”办理需求。

下一步，乌审旗政务服务局将持续以更大力度、更高标准、更实举措进一步深化“放管服”改革，全力打造更加高效、便捷的政务服务环境。