近日，伊金霍洛旗政务服务局启动“争当办事体验官 营商环境再优化”暨政务服务调查研究专项行动，全体干部对首批梳理的100项高频事项进行了认领。7名“体验官”对线上、线下办理的12个事项进行了办事体验分享，初步整理汇总形成了第一轮整改问题清单，包括窗口工作人员标准化服务等4个方面6个问题，同时明确了“办更好”责任人，负责推动问题整改落实。
此次专项行动旨在全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，破解办事过程中的堵点、难点和痛点，持续提高企业群众满意度和获得感。用“体验官”全流程、多情形、广覆盖的“沉浸式”办事体验对伊金霍洛旗“线上”“线下”政务服务工作进行“体检”“把脉”，切实提升政务服务水平，为伊金霍洛旗高质量发展贡献政务服务力量。
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